Processus
Dès la compréhension de vos besoins jusqu’à la réalisation d’un programme sur mesure, nous mobilisons notre créativité et notre goût pour le relationnel.
Spécialistes du Bassin Rhénan et de l’Allemagne et artisans de voyages, nous vous apportons les solutions sur mesure qui répondent parfaitement à toutes vos demandes groupe, des plus classiques aux plus techniques.
Notre statut de Tour Opérateur et d’Agence de Voyage Réceptive nous permet de vous apporter des solutions globales et pratiques.
Comment travaillons-nous ?
Un mode de fonctionnement global qui garantit la qualité de nos voyages.
Pour qu’un voyage laisse un souvenir inoubliable, aucune place ne doit être laissée à l’imprévu.
Travailler sur mesure, c’est avant tout avoir confiance en ses fournisseurs et ses partenaires. C’est également être à l’écoute de chacun de ses clients.
En se dédiant exclusivement à l’incoming et par le choix de rester indépendant, nous nous consacrons entièrement à vos projets, que ce soit au moment de leurs constitutions, pendant leur réalisation et même suite au retour des voyageurs.
Pour vous fournir un service de qualité, nous appliquons les règles suivantes :
- Écoute active de chaque demande
- Choix rigoureux et connaissance individuelle de chacun de nos partenaires
- Proposition sur mesure, détaillée et illustrée de manière factuelle
- Emission de documents de voyage précis et personnalisés
- Suivi quotidien et systématique des groupes présents sur le terrain
- Service d’astreinte avec N° d’urgence sur tout le déroulement de votre séjour (7j/7 – 24h/24)
- Contrôle qualité des prestations
Vous accompagner, c’est aussi savoir vous surprendre. Classiques ou éloignées des sentiers battus, nos idées vous permettront de vous équiper du petit plus original et authentique qui séduira vos groupes.